• QOTEC SUPPORT CLIENT (Software beim Kunden)
• QOTEC MANAGEMENT SERVER (Hard- und Software bei QOTEC)
• QOTEC DATENBANK (Hard- und Software bei QOTEC)

Die Konzeption aller Datenverbindungen wurde von uns in einer Art und Weise vorgenommen, die eine Änderung der Konfiguration Ihrer Firewall überflüssig macht. Alle benötigten Daten werden sicher verschlüsselt über das Internet übertragen. Wenn Kunden den QOTEC SUPPORT CLIENT benutzen um einen Systemfehler zu melden, baut der QOTEC SUPPORT CLIENT eine sichere Verbindung über das Internet zu dem QOTEC MANAGEMENT SERVER auf. Nach Sicherstellung der Benutzerdaten werden die übertragenen Informationen verifiziert und in der QOTEC DATENBANK gespeichert. Zeitgleich verschickt der QOTEC MANAGEMENT SERVER eine SMS an unsere Techniker.

Unsere IT-Spezialisten können sich, unabhängig von deren Standort, am QOTEC MANAGEMENT SERVER anmelden und auf alle zur Behebung der Störung nötigen Daten zugreifen um schnell und professionell die Lösung Ihres EDV-Problems in die Wege zu leiten. Nach Terminabsprache und der Freischaltung Ihres Computers durch Sie initialisiert er die Fernwartungsverbindung und beginnt sofort mit der Behebung Ihres EDV-Problems.

Etwa 80 % aller EDV-Probleme lassen sich mittels Fernwartung beheben!

Der QOTEC SUPPORT CLIENT macht uns entscheidend kostengünstiger, schneller und effizienter!

Teure Anfahrtszeiten entfallen!

Ausfallszeiten von EDV–Systemen werden minimiert!